Batam, suaraserumpun.com – Kapal roll on roll off (roro) rute pelayaran Telaga Punggur Kota Batam (Kepulauan Riau) ke Pelabuhan Mengkapan Buton-Siak (Riau) tak beroperasi mulai, Rabu (26/3/2025) sampai dengan Jumat (28/3/2025) besok. Seribuan warga Kepri yang sudah membeli tiket kapal Roro, gagal mudik ke kampung halaman.
Tak hanya penumpang yang merasa sedih, akibat kapal Roro dari Telaga Punggur ke Buton tidak beroperasi beberapa hari ini. Ratusan kendaraan pun gagal diangkut kapal Roro, dari Kepri ke Riau maupun sebaliknya. Padahal, calon penumpang sudah membeli tiket melalui aplikasi ferizy.com (online).
Handa, seorang calon penumpang Kapal Roro membenarkan hal tersebut. Handa mengatakan, dirinya sudah membeli tiket kapal Roro untuk keberangkatan Jumat (28/3/2025). Namun, dirinya menerima pemberitahuan dari pihak ASDP tentang kapal Roro yang tidak beroperasi, Rabu (26/3/2025).
“Dari info ASDP itu, kapal Roro rute Punggur (Batam-Kepri) ke Mengkapan Buton (Siak-Riau) tidak beroperasi sejak Rabu tanggal 26 Maret sampai Jumat 28 Maret besok,” ujar Handa kepada suaraserumpun.com, Kamis (27/3/2025) pagi tadi.
Handa menerangkan, dari info SMS Center ASDP disampaikan, pihak ASDP memohon maaf atas ketidaknyamanan para calon penumpang. ASDP menginformasikan untuk penyeberangan rute Telaga Punggur ke Mengkapan Tanjung Buton dari per tanggal 26 sampai dengan 28 Maret 2025 gagal beroperasi. Apabila calon penumpang sudah melakukan pemesanan tiket periode 26-28 Maret 2025 dapat melakukan pengajuan refund secara penuh.
“Kami tidak diberi tahu apa alasannya kapal Roro dari Punggur Batam ke Mengkapan Buton, tidak beroperasi dari tanggal 26 sampai 28 Maret itu. Ini bukan soal pengembalian uang tiket juga. Tapi, seribuan orang Kepri tak jadi mudik lebaran Idulfitri 1446 hijriah. Karena, mau pesan tiket transportasi lain, sudah penuh sampai lebaran nanti. Tak jadi lah kami berlebaran di kampung halaman,” keluh Handa.
Hingga berita ini diterbitkan, pihak ASDP Telaga Punggur Batam belum memberikan keterangan resmi, saat dikonfirmasi suaraserumpun.com ke nomor WA 0823-8519-5744 dan nomor WA 0822-8820-8524.
Sebelumnya, kapal Roro dari Telaga Punggur ke Mengkapan juga gagal diberangkatkan. Sejumlah penumpang Kapal Roro tujuan Pelabuhan Mengkapan, Siak, Riau dari pelabuhan Telaga Punggur, Batam sempat gagal berangkat, Senin (24/3/2025). Para penumpang itu gagal berangkat akibat kepadatan penumpang dan cuaca buruk.
“Penumpang sebagian ada yang tetap berangkat, untuk yang tidak berangkat itu karena faktor cuaca di sana yang kurang baik,” kata General Manager PT ASDP Batam, Hermin Welkis melansir dari detik.com, Selasa (25/3/2025).
Sejumlah penumpang tujuan Mengkapan, Siak yang tak jadi berangkat Senin (24/3/2025), rencananya akan diberangkatkan hari ini. Mereka diberangkatkan pada Selasa (25/3/2026) sore.
Disinggung soal keluhan masyarakat terkait akses tiket kapal melalui aplikasi Ferizy, Hermin mengatakan hal itu karena tiket telah habis terjual. Namun Hermin menyebutkan akan ada penambahan kapal untuk rute tertentu.
“Ferizy sulit diakses untuk membeli tiketnya karena kondisinya sudah penuh (full). Kami sedang berupaya menambah trip mudah-mudahan ke depan bisa beroperasi di tanggal 27 Maret di saat arus puncak mudik,” ujarnya.
“Kapal Roro KMP Lome juga siap beroperasi nanti dibuka lagi untuk trip ferizy agar bisa diakses,” tambahnya.
Hermin mengingatkan kepada calon penumpang yang menggunakan jasa ASDP untuk mudik agar melakukan pembelian tiket harus sesuai dengan identitas kendaraan yang didaftarkan. Jika ditemukan adanya pembelian tiket dalam jumlah banyak yang tidak sesuai dengan data kendaraan, maka tiket tersebut akan langsung ditolak.
“Kami mohon maaf, tetapi jika ada pihak yang membeli tiket secara tidak resmi dan tidak sesuai dengan identitas kendaraan, maka tiket tersebut akan kami batalkan,” ujarnya. (yen)
Editor: Sigik RS